Explozia puternică s-ar fi produs la o centrală pe gaz montată în zona birourilor angajaților. Martorii spun că în momentul deflagrației, în magazin se aflau mai mulți clienți, iar peste 100 dintre ei au reușit să se salveze singuri.
În scurt timp a fost demarat planul roșu de intervenție. Pompierii au intervenit de urgență cu mai multe autospeciale. Elicopterul SMURD de la Iași și avionul SMURD au fost și ele alertate.
Victimele au fost transportate la spital, conștiente, cu arsuri de gradul 2 și 3 pe corp. Patru dintre cei răniți se află în stare critică și au fost transportați cu elicopterul SMURD la Spitalul Floreasca din Capitală și la Spitalul Sf Spiridon din Iași.
