Multe persoane utilizează aplicațiile supermarketurilor, magazinelor de discount sau farmaciilor. Totuși, specialiștii avertizează că avantajele acestor aplicații sunt adesea exagerate.
„Avantajul de economisire este adesea mai mic decât se aștepta, iar consumatorii plătesc pentru reduceri prin dezvăluirea unor date personale extinse”, spune Christine Steffen de la Centrul de consiliere pentru consumatori NRW din Germania.
Este important să analizăm critic promisiunile făcute în reclame.
Astfel, clienții nu beneficiază întotdeauna de economii considerabile prin intermediul reducerilor. De exemplu, un produs aflat în promoție poate fi, de fapt, mai scump decât articolele similare de la alte branduri iar așa zisa ofertă poate fi o metodă a magazinului de a mai scăpa de produsele care stau prea mult pe raft.
Reducerile pe volum pot determina consumatorii să achiziționeze mai mult decât au nevoie. Expertul în protecția datelor recomandă prudență față de așa-numitele mega oferte. De asemenea, economiile nu sunt mereu evidente. Este recomandat ca clienții să verifice dacă oferta este într-adevăr avantajoasă. Atunci când comercianții oferă reduceri, aceștia sunt obligați să afișeze și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, iar reducerea trebuie să se bazeze pe acesta.
Susținătorii drepturilor consumatorilor afirmă că retailerii recurg la aplicații pentru a analiza obiceiurile de cumpărare ale clienților. Aceștia avertizează că aceste informații sunt utilizate pentru a genera reclame personalizate și a influența alegerile de achiziție. „Se folosesc trucuri psihologice, cum ar fi oferte limitate în timp sau cote presupus limitate”, spune Steffen. „Cu cât furnizorii știu mai multe despre clienții lor, cu atât este mai dificil să scapi de această influență.”
De multe ori, clienții trebuie să accepte că „datele vor fi utilizate pentru publicitate personalizată și analize de piață publicitară”. Cei care doresc să acumuleze puncte Payback sunt nevoiți să își ofere informațiile despre locație. Aceste date pot fi transmise și către companii de analiză din afaceri internaționale pentru a adapta ofertele și reclamele la preferințele individuale ale utilizatorilor. Centrul de consiliere pentru consumatori NRW sugerează să se modifice setările de confidențialitate. Clienții pot restricționa accesul la informațiile despre locația lor în aplicații sau pot refuza personalizarea. De asemenea, au opțiunea de a solicita furnizorului informații despre datele personale care sunt procesate.
Centrul pentru consumatori din Baden-Württemberg a intentat recent procese împotriva mai multor companii comerciale care au fost criticate pentru că uneori arată doar prețul doar pentru utilizatorii aplicației și nu și pentru alți clienți. La Rewe, spre exemplu, clienții sunt enervați că bonusul de la articole este menționat din aplicație însă prețul nu este, conform .t-online.de.
